Често задавани въпроси за Обмена

Кратки отговори на въпросите, които брокерите задават най-често за Обмена. За подробните стъпки следвайте връзките във всеки отговор.

Може ли друга агенция да се свърже с моя клиент?

Не. Контактите Ви никога не се споделят с други агенции.

• Когато свържете купувача си със заявка за сътрудничество или с профил на купувач, партньорът вижда само описанието на купувача, което Вие напишете. Записът на контакта остава във Вашата агенция.
• В стаята на сделката съобщенията са видими и за двете агенции, но контактът на купувача остава скрит, освен ако сами не го споделите.
• При споделена от Вас обява точният адрес, входът и кадастралният идентификатор остават скрити, докато не приемете заявка за сътрудничество. Дотогава партньорите виждат квартала и местоположение на картата, размито до около 100 м.

Как работи поделянето на комисионата?

1. Вие предлагате поделяне

   Когато споделите обява, задавате Предложено разпределение на комисионата: делът от Вашата комисиона, който получава агенцията, довела купувача.

2. Поделянето се заключва при заявката

   Когато партньор заяви сътрудничество, показаното в този момент поделяне се заключва за това сътрудничество. Промяната на поделянето на обявата по-късно засяга само новите заявки.

3. Числата се записват при приключване

   Когато сделката е готова, агенцията с обявата отбелязва сътрудничеството като приключено и записва крайната продажна цена, крайната комисиона и изплащането на партньора. При свързана сделка комисионата се записва във Финанси.

   Отвори Сътрудничества

Ако договорите с партньора различно изплащане, променете Изплащане на партньора при приключването. Можете да добавите причина, а изплащането се отбелязва като коригирано. Вижте Работа по сделка с друга агенция.

Какво става, ако сътрудничеството пропадне?

Затвореното сътрудничество пази разговора и хронологията си за справка в раздела Приключени на Сътрудничества. Няма вграден процес за спорове. Вашият запис е стаята на сделката: нейният разговор и хронология, както и договорът за сътрудничество. За да създадете договора, натиснете Генерирай договор в панела Документи на стаята. Avensa изпраща стандартния договор за сътрудничество на двете агенции за електронно подписване.

Защо обявата ми не се вижда?

Проверете в този ред:

1. На пауза е. Обявите на пауза остават в Обмена, но партньорите не могат да ги намерят. Обявата се спира на пауза и автоматично, когато моментната ѝ снимка не е обновявана 21 дни. Натиснете Възобнови в Моите обяви.
2. Оттеглена е. Намерете я в раздела Оттеглени и натиснете Сподели отново в имота.
3. Аудиторията е тясна. При Само проверени, Моята мрежа или Избрани агенции я виждат само тези агенции.
4. Никога не е споделяна. Могат да се споделят само имоти с наличност Свободен и Резервиран. Проверете раздела Още не са споделени.
5. Класира се ниско. Обявите с ниска оценка за качество се показват по-назад в търсенията на партньорите. Добавете снимки и по-пълно описание.

Кой в агенцията ми може да използва Обмена?

Всеки с Достъп до Обмена може да разглежда. Споделянето изисква Споделяне в Обмена, а заявките за сътрудничество и публикуването на купувачи изискват Сътрудничество в Обмена. Вижте таблицата с роли в Какво е Обменът?.

Нужен ли ми е абонамент?

Обменът е част от план Team и по-високите планове. Някои агенции използват профил само за Обмена, който отваря Обмена и Настройки, но не и останалата част от CRM системата.

Отстраняване на проблеми

Партньорите казват, че не могат да намерят обявата ми. Минете през „Защо обявата ми не се вижда?“ по-горе, като започнете от раздела На пауза в Моите обяви.

Обява на партньор, която бях запазил, изчезна. Агенцията с обявата я е оттеглила. Запазеното Ви копие се пази 30 дни.

Свързани статии

• Какво е Обменът?
• Споделяне на обявите Ви в Обмена
• Работа по сделка с друга агенция
• Профили на купувачи: какво търсят клиентите Ви