Често задавани въпроси за Avensa CRM

Можете да отмените абонамента си по всяко време от Настройки → Фактуриране. Отмяната спира следващото подновяване: акаунтът остава активен до края на вече платения период и повече не се таксувате. Платените суми не се възстановяват, включително за неизползваното време.Прочетете повече→

Всичките ви фактури са налични в Settings → Billing, откъдето можете да ги преглеждате и изтегляте по всяко време.Прочетете повече→

Приемаме кредитни и дебитни карти (Visa, Mastercard, American Express) чрез Stripe. Всички цени се таксуват в евро.Прочетете повече→

Да, можете да смените плана си по всяко време от Settings → Billing — промяната влиза в сила веднага, а фактурата за текущия период се преизчислява пропорционално.Прочетете повече→

Планът Solo започва с 14-дневен безплатен пробен период. Добавяте карта при регистрацията и тя се таксува за плана Ви едва след края на пробния период. Ако откажете абонамента преди това, не плащате нищо. Нищо не се изтрива: работното пространство се заключва, докато не изберете план, а имотите, контактите и сделките Ви се пазят, за да ги намерите, когато се върнете.Прочетете повече→

Да — миграцията е безплатна при всички платени планове. Изпратете ни съществуващия си експорт (таблица, CSV или експорт от друг CRM) и нашият екип го мапва в контактите, имотите и сделките на Avensa вместо вас.

Да, от плана Solo нагоре можете да експортирате имотите, контактите и сделките си като CSV по всяко време — данните ви са ваши и нищо не ви обвързва.Прочетете повече→

Все още не с едно щракване. Днес можете да експортирате имотите, контактите и сделките си като CSV, JSON или NDJSON от Настройки → Импорт и експорт, а всеки документ и снимка можете да свалите от съответния запис. За отделен клиент Настройки → GDPR подготвя експорт за преносимост на неговите данни. Единен пакет с всички данни на акаунта — документи, снимки и история на активността — все още не е наличен.Прочетете повече→

Да. Avensa разполага с REST API и webhooks за събития в реално време, чрез които я свързвате с другите инструменти, които използвате. Работи с Make.com, n8n и Zapier чрез webhooks.Прочетете повече→

Avensa е създадена така, че да ви помага да изпълнявате задълженията си по GDPR. Базата ви данни се хоства във Франкфурт, а вие контролирате съхранението, износа и изтриването за всеки контакт и сделка в акаунта си, с вградени инструменти за заявки за достъп и изтриване. Отговорността за данните, които съхранявате, остава на вашата агенция; ние действаме като ваш обработващ.Прочетете повече→

Базата ви данни (обяви, контакти, сделки) се хоства във Франкфурт, Германия (AWS eu-central-1), а качените файлове, като документи и снимки, се пазят в облачно хранилище с юрисдикция ЕС. Подизпълнителите, които ползваме, и къде работи всеки от тях, са изброени в политиката за поверителност.Прочетете повече→

Да. Ролите определят какво може да вижда и прави даден брокер — ролята Broker по подразбиране вижда само собствените си контакти и сделки, докато мениджърите и собствениците виждат цялата агенция. Можете също да създадете персонализирани роли с детайлни права, ако наличните не ви пасват.Прочетете повече→

Когато качите документ в Avensa AI — брошура, договор, лична карта — той го прочита, за да извлече данни за контакт или имот, преди да ги запишете. Обработката се извършва в EU региона на Google Cloud и нищо не се използва за тренировка на споделен модел.Прочетете повече→

Не автоматично. Avensa публикува на вашия сайт на агенцията, в Avensa Exchange мрежата и в клиентските портали. За да внесете обява, вече публикувана на портал, поставете линка към нея и Avensa импортира детайлите вместо вас.

Когато споделите обява в Exchange мрежата или си сътрудничите по обява на друга агенция, договаряте разпределението на комисионната предварително — например 50/50 — и то се записва към сделката, така че двете агенции виждат едни и същи условия. Avensa не взима дял от разпределението.Прочетете повече→

Avensa идва с ролите Owner, Manager, Broker и Viewer, всяка с разумен набор от права по подразбиране. Ако те не отговарят на начина, по който работи агенцията ви, можете да създадете персонализирани роли и да настроите правата поле по поле.Прочетете повече→

Да — свържете акаунта си в Google Calendar или Outlook и събитията се синхронизират в двете посоки, така че огледът, който насрочите в Avensa, се появява в обичайния ви календар и обратно.Прочетете повече→

Да. Правилата за автоматизация могат автоматично да изпращат имейл или задача при постъпване на запитване, промяна на етапа на сделка или насрочен оглед, а можете да свържете няколко стъпки със закъснения в последователност (sequence).Прочетете повече→

Да. Avensa Sign полага стандартен електронен подпис (SES) по чл. 13 ЗЕДЕУУ — с изрично съгласие в процеса на подписване страните уговарят по чл. 13, ал. 4, че той има правната сила на саморъчен подпис. Подходящ е за протоколи за оглед, договори за посредничество и ексклузивно представителство, анекси, разписки за капаро и договори за наем. За предварителни договори за покупко-продажба и друга критична документация препоръчваме предстоящия квалифициран електронен подпис (QES) през Evrotrust, правно равностоен на саморъчен подпис по eIDAS чл. 25(2), или подписване на хартия. Нотариални актове и пълномощни за сделки с имоти изискват нотариус.Прочетете повече→

Да — нашият екип може да преведе агенцията ви през настройката и добрите практики на разговор, а всяка функция има писмена помощна статия, която можете да изпратите на нов служител. Няма отделно платено ниво за обучение — то е включено.

Можете да се свържете с поддръжката по имейл или чрез чат в приложението, на български или английски. За нещо спешно, свързано с активна сделка, споменете сделката или контакта, за да може екипът ни да провери точния запис.