Запитванията от Facebook и Instagram Lead Ads, Google Ads и сайта ви пристигат в Avensa за минути, отиват при правилния брокер и пускат таймер за отговор. Ако никой не отговори навреме, запитването се прехвърля или мениджърът се уведомява.
Елена Димитрова
Meta Lead Ads · преди 4 мин
Георги Колев
Google Ads · преди 9 мин
Надя Иванова
Форма от сайта · преди 17 мин
Свържете страницата си в Meta веднъж и всяка попълнена форма от Lead Ads пристига в Avensa като запитване с кампанията като източник.
Попълнените формуляри от разширенията за потенциални клиенти в Google Ads се събират автоматично и се създават като запитвания с източника си.
Правила разпределят запитванията поред в рамките на група, като отчитат капацитета и отпуските в календара на всеки брокер. Брокерът приема или отказва запитването.
Задайте колко бързо запитването трябва да получи първи отговор в работно време. Ако не получи навреме, отива при следващия брокер.
Горещите запитвания и пропуснатите срокове уведомяват мениджъра в екипната кутия, а запитване, отказано два пъти, отива при мениджъра на офиса.
Вижте средното време за отговор и интервала между последващите контакти на всеки брокер — за да знаете къде чакат запитванията.
Започнете в четири прости стъпки
Свържете страницата си в Meta и акаунта в Google Ads от Настройки и добавете формата за запитване на сайта си.
Инсталирайте правилото за разпределение поред или създайте свои групи и изберете кой какви запитвания поема.
Инсталирайте правилата за прехвърляне и ескалация и нагласете минутите и работното време.
Проследявайте средното време за отговор на всеки брокер в Анализи и коригирайте правилата с опита.
Повечето запитвания от портали и реклами стигат до няколко агенции едновременно. Avensa събира на едно място Facebook и Instagram Lead Ads, формулярите в Google Ads и формите за запитване на сайта ви, така че всяко запитване става контакт със записан източник още в момента на пристигане.
След това правилата за разпределение решават кой го поема: поред в рамките на група, като при запитване за конкретен имот първи е брокерът на обявата, а капацитетът и отпуските се отчитат. Назначеният брокер приема или отказва и таймерът за отговор тръгва.
Готовите правила за запитвания покриват честите случаи: прехвърляне на запитване без отговор след 15 минути, сигнал до мениджъра за горещи запитвания и ескалация на запитване, отказано два пъти. Инсталират се като обикновени автоматизации, които можете да редактирате, а анализите показват средното време за отговор на всеки брокер.
Независимо от мащаба на бизнеса ви, Avensa расте заедно с вас
Плащате за реклами във Facebook, но запитванията стоят в кутията на Meta, която проверявате два пъти на ден.
Всяко запитване от реклама е в Avensa за минути, с напомняне да отговорите.
Запитванията се споделят в групов чат и най-бързият взима най-добрите.
Справедливо разпределение поред, а запитване без отговор отива при следващия брокер.
Ръководството не може да каже дали слабата кампания се дължи на бавни отговори или на лоши запитвания.
Таймери, сигнали за просрочие и време за отговор по брокер показват точно къде чакат запитванията.
Намерете отговори на най-честите въпроси за тази функционалност
Акаунтът е готов за минути, а ние мигрираме обявите и контактите ви. Опитайте всичко безплатно за 14 дни.
Какво следва
Създайте агенцията си
Две минути за начало и 14-дневен пробен период.
Пренасяме данните ви
Excel, Sheets или друг CRM, безплатно за платените планове.
Въвеждане на български
Истински човек превежда екипа ви през всичко.
Влезте в Exchange
Споделяйте обяви с партньорски агенции, докато мрежата расте.
