Запитванията от Facebook и Instagram Lead Ads, Google Ads и сайта ви пристигат в Avensa за минути, отиват при правилния брокер и пускат таймер за отговор. Ако никой не отговори навреме, запитването се прехвърля или мениджърът се уведомява.
Елена Димитрова
Meta Lead Ads · преди 4 мин
Георги Колев
Google Ads · преди 9 мин
Надя Иванова
Форма от сайта · преди 17 мин
Свържете страницата си в Meta веднъж и всяка попълнена форма от Lead Ads пристига в Avensa като запитване с кампанията като източник.
Попълнените формуляри от разширенията за потенциални клиенти в Google Ads се събират автоматично и се създават като запитвания с източника си.
Правила разпределят запитванията поред в рамките на група, като отчитат капацитета и отпуските в календара на всеки брокер. Брокерът приема или отказва запитването.
Задайте колко бързо запитването трябва да получи първи отговор в работно време. Ако не получи навреме, отива при следващия брокер.
Горещите запитвания и пропуснатите срокове уведомяват мениджъра в екипната кутия, а запитване, отказано два пъти, отива при мениджъра на офиса.
Вижте средното време за отговор и интервала между последващите контакти на всеки брокер — за да знаете къде чакат запитванията.
Започнете в четири прости стъпки
Свържете страницата си в Meta и акаунта в Google Ads от Настройки и добавете формата за запитване на сайта си.
Инсталирайте правилото за разпределение поред или създайте свои групи и изберете кой какви запитвания поема.
Инсталирайте правилата за прехвърляне и ескалация и нагласете минутите и работното време.
Проследявайте средното време за отговор на всеки брокер в Анализи и коригирайте правилата с опита.
Повечето запитвания от портали и реклами стигат до няколко агенции едновременно. Avensa събира на едно място Facebook и Instagram Lead Ads, формулярите в Google Ads и формите за запитване на сайта ви, така че всяко запитване става контакт със записан източник още в момента на пристигане.
След това правилата за разпределение решават кой го поема: поред в рамките на група, като при запитване за конкретен имот първи е брокерът на обявата, а капацитетът и отпуските се отчитат. Назначеният брокер приема или отказва и таймерът за отговор тръгва.
Готовите правила за запитвания покриват честите случаи: прехвърляне на запитване без отговор след 15 минути, сигнал до мениджъра за горещи запитвания и ескалация на запитване, отказано два пъти. Инсталират се като обикновени автоматизации, които можете да редактирате, а анализите показват средното време за отговор на всеки брокер.
Независимо от мащаба на бизнеса ви, Avensa расте заедно с вас
Плащате за реклами във Facebook, но запитванията стоят в кутията на Meta, която проверявате два пъти на ден.
Всяко запитване от реклама е в Avensa за минути, с напомняне да отговорите.
Запитванията се споделят в групов чат и най-бързият взима най-добрите.
Справедливо разпределение поред, а запитване без отговор отива при следващия брокер.
Ръководството не може да каже дали слабата кампания се дължи на бавни отговори или на лоши запитвания.
Таймери, сигнали за просрочие и време за отговор по брокер показват точно къде чакат запитванията.
Намерете отговори на най-честите въпроси за тази функционалност
Настройка за един следобед, с мигрирани обяви и контакти. Опитайте всичко безплатно за 14 дни.
Какво следва
Създайте агенцията си
Две минути, без карта за начало.
Пренасяме данните ви
Excel, Sheets или друг CRM, безплатно за платените планове.
Въвеждане на български
Истински човек превежда екипа ви през всичко.
Влезте в Exchange
Обявите ви стигат до партньорски агенции от първия ден.
