Абонамент5 мин четене
Често задавани въпроси за фактурирането
Какво да направите, когато плащане не мине или работното пространство е заключено, как да получите фактура с ДДС и защо някои колеги виждат фактурирането само за четене.
Какво да направите, когато плащане не мине или работното пространство е заключено, как да получите фактура с ДДС и защо някои колеги виждат фактурирането само за четене.
Отговори на най-честите въпроси на агенциите за фактурирането: какво да направите, когато плащане не мине, как да си върнете работното пространство, след като е заключено, как да получите редовна фактура с ДДС и защо брокерите не могат да сменят плана.
Ако Stripe не успее да таксува картата Ви при подновяване, абонаментът става Просрочен. Запазвате пълен достъп 7 дни, докато оправите плащането.
През тези 7 дни:
Отворете Фактуриране
Натиснете Обновете картата в червената лента или отворете НастройкиФактуриране.
Отвори ФактуриранеОтворете данните за плащане
Натиснете Обновете картата в горната част на страницата или Опитайте плащането отново в панела План. Отваря се панелът Данни за плащане и фирма.
Обновете картата в Stripe
Натиснете Обнови в Stripe, добавете работеща карта и я направете основна. Stripe опитва плащането отново автоматично.
Достъпът спира след 7 дни
Ако плащането все още не е минало след 7-те дни, целият екип губи достъп, докато картата не бъде обновена. Оправете картата веднага щом видите червената лента.
Когато гратисният период изтече без успешно плащане, повечето страници се заменят със съобщение като Плащането не мина — достъпът е спрян и бутон Актуализирайте начина на плащане. Данните Ви не се изтриват.
Отворете Фактуриране
Натиснете Актуализирайте начина на плащане в съобщението. Страницата за фактуриране винаги остава отворена, дори докато работното пространство е заключено.
Отвори ФактуриранеОправете плащането
Натиснете Обновете картата, а след това Обнови в Stripe, за да добавите работеща карта. Ако вместо това абонаментът е приключил, изберете план в панела Изберете план.
Изчакайте плащането
Достъпът се връща за целия екип веднага щом плащането мине.
Това могат да направят само хората, които управляват фактурирането. Ако сте брокер и виждате съобщението за заключване, кажете на собственика на работното пространство.
Фактурите на Avensa се издават от Stripe и включват ДДС. За да излиза фирмата Ви на тях, въведете данните на фирмата веднъж.
Отворете Фактуриране
Отворете НастройкиФактуриране.
Отвори ФактуриранеДобавете данните на фирмата
В панела Плащане и фирма натиснете Редактирай. Попълнете Фирма, ДДС номер, Имейл за фактуриране и адреса, след което натиснете Запази промените.
Изтеглете фактурата
В панела Фактури натиснете иконата за изтегляне в колона PDF.
Цените са без ДДС. Когато Avensa начислява ДДС, при български ДДС номер се начислява 20% ДДС, а при ДДС номер от друга държава в ЕС се прилага обратно начисляване. Запазените данни важат за следващите фактури. За подробните стъпки вижте Плащания, фактури и данни за фирмата.
Фактури към Вашите клиенти
Тази страница е за фактурите, които Avensa Ви изпраща. За да издавате фактури на своите клиенти, вижте Фактури: издаване, изпращане, плащане и анулиране.
Смяната на плана, плащането и преглеждането на фактурите изискват право за управление на фактурирането. По подразбиране го има само собственикът на работното пространство. Той може да го даде на други роли в Роли и права.
Администраторите го нямат, освен ако собственикът не им го даде. Всички останали виждат Само собственикът на работния профил или хората с достъп до фактурирането могат да сменят плана и кратко обобщение на страницата за фактуриране:
| Ред | Какво показва |
|---|---|
| План | Плана, кога се подновява и кой управлява фактурирането |
| Вашето място | Че мястото Ви е включено в плана |
| AI бюджет (целия екип) | Колко от AI бюджета за месеца е използвал целият екип и колко остава |
| Пространство, използвано от вас | Снимките и документите, които сте качили, и общото за екипа |
За да поискате правото, натиснете Поискай достъп на страницата за фактуриране, напишете защо Ви е нужно и изпратете заявката. Тя отива при хората, които управляват фактурирането. Те могат да Ви дадат достъп за ден, седмица, месец или завинаги. Вижте Моят достъп, заявки за повече права и одобряването им.
Мога ли да плащам годишно? Да. При регистрация изберете Годишно на страницата Изберете вашия план. Ако работното пространство няма план, използвайте превключвателя Месечно / Годишно · спестявате 17% над плановете на страницата за фактуриране. Ако вече имате план, отворете Смяна на план, изберете Годишно · спестявате 17% и потвърдете. Можете да запазите същия план: преминаването от месечно към годишно плащане става веднага, с пропорционално плащане, а връщането към месечно става при следващото подновяване. Годишната цена е с около 17% по-ниска от месечното плащане. Вижте Абонаментни планове.
Губя ли данни, ако понижа плана или прекратя абонамента? Понижаването не изтрива нищо. То влиза в сила при следващото подновяване и само намалява лимитите. След като прекратяването влезе в сила, работното пространство е заключено, докато не изберете отново план. Данните Ви се пазят, но докато пространството е заключено, не можете да експортирате, затова експортирайте нужното преди датата на прекратяване.
Мога ли да получа възстановяване на сума? Не. Платените суми не се възстановяват, включително за неизползваното време. Прекратяването спира следващото подновяване и запазвате пълния достъп до края на платения период. Когато смените плана или премахнете допълнителни места, неизползваното време се приспада от следващите Ви фактури; то никога не се изплаща. Вижте Плащания, фактури и данни за фирмата.
Пази ли се картата ми в Avensa? Не. Всички данни за картата се обработват от Stripe.
Кой получава имейлите за фактуриране? Фактурите отиват на Имейл за фактуриране от панела Плащане и фирма. Известията за пробния период и за плащанията отиват при собственика на работното пространство.
Отворих Фактуриране и попаднах в списъка с работни пространства. Фактурирането принадлежи на работното пространство на агенцията, а не на личния Ви акаунт. Отворете работното пространство на агенцията и след това НастройкиФактуриране.
Обнових картата, но червената лента още е там. Stripe опитва плащането отново по собствен график. Лентата изчезва, щом плащането мине. Проверете панела Фактури: фактурата показва Платена, след като плащането е минало.
Виждам „Лимитът на плана е достигнат“, когато добавям имот. Достигнали сте един от лимитите на плана. Вижте Места, добавки и лимити за използване какво прави всеки лимит и как да го вдигнете.