Avensa AI3 мин четене
Преглед на обажданията на AI рецепциониста
Как да намерите обажданията, които AI рецепционистът е поел, да прочетете транскрипцията и какво е разбрал, да отворите създадените контакт и оглед и да следите AI гласовите си минути.
Как да намерите обажданията, които AI рецепционистът е поел, да прочетете транскрипцията и какво е разбрал, да отворите създадените контакт и оглед и да следите AI гласовите си минути.
Всяко обаждане, поето от AI рецепциониста, е в раздела AI рецепционист на Avensa AI, с транскрипцията, какво е разбрал AI и какво е записал. Обаждащият се също се добавя в CRM като контакт с активност за обаждането и задача за проследяване, така че можете да върнете обаждането с пълната картина.
Отворете списъка с обаждания
Кликнете Avensa AI в страничното меню, после раздела AI рецепционист горе.
Отвори AI рецепционист
Прегледайте списъка
Всеки ред показва Посока (Входящо или Изходящо), Обаждащ се (името на контакта или номера, когато няма контакт), кога е Начало, Времетраене, Резултат и дали Оглед е Записан. Най-новите обаждания са първи; използвайте бутоните за страници най-долу за по-старите.
| Резултат | Значение |
|---|---|
| Прието съобщение | AI е записал кой се е обадил и защо. |
| Записан оглед | AI е записал оглед. |
| Квалифициран | AI е събрал нуждите на обаждащия се. |
| Прехвърлено | Обаждането е предадено нататък. |
| Затвориха | Обаждащият се е прекратил разговора рано. |
| Отказа AI | Обаждащият се не е искал да говори с AI. |
| Неуспешно | Нещо се е объркало по време на обаждането. |
| В процес | Обаждането още тече. |
Отворете обаждане
Кликнете обаждане в списъка.
Проверете подробностите
Горе се виждат Статус на обаждането, номерът на обаждащия се („Не е предаден от оператора“, когато е скрит), AI номер, кога е Край и Таксувани минути.
Прочетете какво е разбрал AI
В Какво разбра AI рецепционистът: Резюме, Настроение на обаждащия се (Положителна, Неутрална или Отрицателна), Спомената цена, ако има такава, Последващи действия и Критерии за имот, които обаждащият се е описал.
Прочетете разговора
Разговор показва цялата транскрипция, реплика по реплика, отбелязани с AI и Обаждащ се. Ако нищо не е записано, пише „За това обаждане няма записан разговор.“
Кликнете Назад към обажданията, за да се върнете към списъка.
Не е нужно да ги създавате ръчно. Когато обаждането бъде поето, Avensa свързва обаждащия се със съществуващ контакт или създава нов, записва обаждането в хронологията на контакта и добавя задача за проследяване.
Отворете контакта
На страницата на обаждането кликнете Отвори контакта, за да видите контакта с обаждането и задачата.
Отворете огледа
Ако AI е записал оглед, кликнете Оглед на …, за да го отворите. За обаждащ се, когото AI не е разпознал, той само предлага час; потвърдете огледа сами.
Добавете още при нужда
Добавете бележки, променете крайния срок на задачата или създайте още задача от контакта, както обикновено. Можете и да помолите Avensa AI, например „Създай задача да се обадя на Иван Георгиев утре в 10“.
AI обажданията използват гласови минути. Входящите и изходящите минути се броят еднакво.
Вижте Разход, кредити и памет на Avensa AI за зареждане.
„Още няма AI обаждания“. Рецепционистът все още не е поел обаждане. Ако не е настроен, кликнете Настройте AI рецепциониста. Ако е, следвайте Как да получите първото обаждане на същата страница или кликнете Проверка на настройката.
Пропуснатите ми обаждания не стигат до AI. Кодът за пренасочване трябва да е активен на телефона Ви. Ако сте сменили телефона, SIM картата или настройките при оператора, наберете кода отново (вижте Настройка на AI рецепциониста).
Обаждане показва номер вместо име или няма контакт. Avensa не е успял да свърже обаждането с контакт, например защото операторът не е предал номера на обаждащия се. Потърсете обаждащия се в контактите си и добавете данните сами.
Не виждам Avensa AI в страничното меню. Ролята Ви няма достъп до страниците на AI или AI е изключен за работното Ви пространство. Попитайте собственик.