Проверка на изпълненията на автоматизациите и отстраняване на проблеми

Всеки път, когато правило бъде задействано, Avensa записва какво се е случило: изпълнение, което е завършило, изпълнение, което се е провалило на определена стъпка, или задействане, което съзнателно е пропуснато, с причината на разбираем език. Използвайте тази история, за да се уверите, че правилото работи, да поправите неуспешно изпълнение и да разберете защо правило не се е задействало.

Отворете историята на изпълненията

1. Отворете раздела Изпълнения

   Отидете в АвтоматизацииИзпълнения. Страницата Активност показва всяко изпълнение и всеки пропуск от последните 7 дни, най-новите най-горе. Тя се обновява сама, когато пристигнат нови изпълнения.

   Отвори Изпълнения

   

2. Прочетете обобщението

   Плочките горе показват Изпълнения, Завършени, Неуспешни, Пропуснати — не се задействаха (разделени на филтрирани, дублирани и лимит) и Използван дневен лимит.

3. Прочетете един ред

   Всеки ред показва статус, името на правилото с изречение като „Всички 3 стъпки се изпълниха“ или „Стъпка 2 се провали — …“, записа, за който се отнася (кликнете го, за да отворите контакта, сделката или имота), и кога се е случило.

За да видите историята само на едно правило, отворете правилото и кликнете История в горната му лента. Страницата на правилото има и раздел Скорошна активност с всеки път, когато правилото е било задействано, включително случаите, в които е решило да не се изпълни, и защо.

Филтрирайте по статус

Използвайте разделите над списъка:

Пишете в Търсене по правило или запис…, за да стесните списъка до едно правило или един контакт, сделка или имот.

Статусът на всеки ред означава:

Когато правило чака нечие одобрение, в горната част на страницата се появява етикет като „1 чакащо одобрение“.

Разгледайте едно изпълнение

1. Отворете изпълнението

   Кликнете Детайли в края на реда на изпълнението.

2. Проверете обобщението

   Горната част на страницата показва името на правилото, статуса на изпълнението, колко стъпки са изпълнени, кога е започнало и завършило и грешката, ако има такава.

3. Прегледайте времевата линия

   В Времева линия всяка стъпка показва статуса си (Чакащо, Изпълнява се, Завършено, Неуспешно, Пропуснато или Изчаква), времето си и Входящи данни и Изходящи данни: какво е получила стъпката и какво е произвела.

4. Прочетете дневника на събития

   Дневник на събития в долната част изброява какво се е случило по ред, например „Правилото стартира“, „Условията са преценени“, „Стъпката се провали“, „Правилото приключи“.

Ако правилото е стартирало други правила, те са изброени в Правила, стартирани от това изпълнение. Ако е изпратило данни към друго приложение, Изпращания на уебкука показва всеки опит и резултата му. Ако изпълнението чака одобрение, карта Заявка за одобрение показва Одобри и Откажи. Само избраният одобряващ или собственик на акаунта може да реши.

Повторете или поправете неуспешно изпълнение

1. Прочетете защо е неуспешно

   Отворете изпълнението. Неуспешната стъпка показва причина на разбираем език, например „Имейлът не можа да се изпрати — няма валиден получател с имейл адрес.“ или „Неуспешно автоматично разпределяне — нямаше наличен агент.“

2. Отстранете причината

   Поправете това, което посочва съобщението. Например добавете имейл адрес на контакта, довършете настройките на стъпката в правилото или освободете капацитет на брокер.

3. Опитайте отново

   Кликнете Повтори от неуспешната стъпка в горната част на изпълнението или Опитай отново на неуспешната стъпка. Съобщение потвърждава Повторението е заредено и изпълнението продължава от тази стъпка.

4. Или го отменете

   За изпълнение, което още тече, кликнете Отмени изпълнение и потвърдете. Останалите стъпки не се изпълняват.

Проверете дали правилото е включено и не е на пауза

Когато правило изобщо не се е задействало, започнете оттук:

1. В списъка с правила проверете дали етикетът на правилото е Активно. Правилата Чернова и На пауза никога не се изпълняват.
2. Потърсете червения банер Всички автоматизации са на пауза — правилата няма да се задействат в горната част на списъка с правила или етикета Автоматизациите са на пауза в раздела „Изпълнения“. Кликнете Възобнови автоматизациите, за да включите всичко отново (нужно е право да управлявате настройките на работното пространство).
3. Помнете, че правилото реагира само на събития след момента, в който е включено.

Проверете условията на събитието

1. Отворете правилото и кликнете картата на събитието. Уверете се, че събитието е това, което очаквате, например Сделка сменя етап, а не Сделка е обновена.
2. В раздела Конфигурация на събитието прочетете условията Ако. Задействане, чиито условия не са изпълнени, се показва като Пропуснато с „Не се задейства — условията на правилото не бяха изпълнени“.
3. Кликнете Тествай правилото, изберете записа, който е трябвало да го задейства, и прочетете Какво би се случило. Тестът показва дали правилото би се изпълнило или би било пропуснато, без да изпраща нищо.
4. Ред Пропуснато с текст „Не се задейства — наскоро вече се изпълни за този запис“ идва от Повтаряй най-често на всеки. Намалете или изчистете тази настройка, ако правилото трябва да се изпълнява отново по-скоро.

Ако правилото се е задействало два пъти за един и същ запис, задайте Повтаряй най-често на всеки брой часове. Проверете и дали две различни правила не правят едно и също, например инсталиран шаблон до правило, което сте създали сами.

Прочетете неуспешното изпълнение

Съобщението на неуспешната стъпка Ви казва какво да поправите:

Лимити за имейли и отписани контакти

• Дневен лимит на изпълненията. Всяко правило може да се изпълни ограничен брой пъти на ден (500 по подразбиране). След това не се задейства и разделът „Изпълнения“ показва Достигнат лимит с „Не се задейства — дневният лимит на правилото беше достигнат“. Използван дневен лимит показва броя за днес.
• Отписани контакти и контакти със забрана. Имейл стъпка пропуска контакти, които са се отписали, отбелязани са с „без имейли“ или „без контакт“, или чийто адрес е върнал писмо. Стъпка със съобщение пропуска контакти, отбелязани с „без контакт“. Изпълнението все пак завършва; Изходящи данни на стъпката записват, че изпращането е пропуснато и защо.
• Изключен имейл до клиента. Ако отметката Изпрати имейл до клиента на имейл стъпка е махната, тази стъпка не изпраща нищо на клиента.
• Имейл до грешните хора. Отворете изпълнението и проверете Входящи данни на имейл стъпката: там са настройките, които стъпката е използвала. После отворете правилото и проверете Изпрати до в стъпката: Контакта, Собственика на записа, Целия екип или Конкретен човек. Проверете и условията Ако на правилото, които решават чии записи стартират правилото.

Отстраняване на проблеми

Разделът „Изпълнения“ казва „Все още няма нищо“. Никое правило не се е изпълнило и не е било пропуснато през последните 7 дни. Проверете дали правилата Ви са Активно и не са на пауза.

Няма бутон за повторен опит. Повторният опит се показва само при неуспешни изпълнения и неуспешни стъпки. Отменено или вече завършено изпълнение не може да бъде повторено; „Тази стъпка не може да бъде повторена, защото изпълнението ѝ вече не е активно.“ означава, че изпълнението е приключило.

Не мога да одобря чакащо изпълнение. Картата Заявка за одобрение казва кой трябва да реши. Само този човек или собственик на акаунта може да одобри или откаже.

Ред не показва запис или името на записа не е връзка. Събитието не е свързано с контакт, сделка или имот (например график, webhook или оглед).

Свързани статии

• Какво могат автоматизациите
• Създаване на правило за автоматизация стъпка по стъпка
• Проследяване в няколко стъпки
• Поверителност и съгласие на контактите