Входящи5 мин четене
Изпращане на съобщение до много контакти
Как да изпратите един имейл, SMS или чат съобщение до най-много 100 избрани контакта, да получите одобрение за по-големи изпращания и да прочетете резултатите от доставката.
Как да изпратите един имейл, SMS или чат съобщение до най-много 100 избрани контакта, да получите одобрение за по-големи изпращания и да прочетете резултатите от доставката.
Можете да изпратите един и същ имейл, SMS или чат съобщение до група контакти наведнъж, например за да съобщите на купувачите си за нова обява. Всеки контакт получава отделно съобщение, Avensa пропуска всеки, който се е отказал, и Вие виждате колко съобщения са изпратени.
Отворете Контакти
Филтрирайте или търсете в списъка, така че да показва хората, до които искате да пишете, например купувачи, които търсят в един район.
Отвори КонтактиОтметнете контактите
Отметнете квадратчето в началото на всеки ред или квадратчето в заглавния ред, за да изберете цялата страница.
Изберете Имейл или Съобщение
В долната част на екрана се появява лента с броя на избраните контакти. Щракнете Имейл, за да изпратите имейл, или Съобщение, за да изпратите SMS или чат съобщение. Отваря се прозорецът Изпращане до избраните контакти.
Изберете канала
В Канал изберете Имейл, SMS, WhatsApp, Viber, Telegram или Messenger.
Напишете съобщението
За имейл попълнете Тема. След това напишете текста в Съобщение. Пишете на езика, който получателите говорят.
Потвърдете имейла
За имейл отметнете Изпрати известие по имейл, за да потвърдите, че всеки допустим контакт ще получи имейл. Без това не можете да изпратите имейл. Всеки имейл съдържа връзка за отписване, а контактите, отказали имейли, се пропускат.
Без полета за сливане в масовите съобщения
Масовите съобщения се изпращат точно както са написани. Заместители като {{first_name}} не се попълват, а съобщение, което съдържа {{, се отхвърля. Напишете поздрав, който е подходящ за всички, например „Здравейте,“.
Проверете броя на получателите
Горната част на прозореца показва колко контакта са избрани. Ако броят е грешен, затворете прозореца и променете избора си.
Изпратете или поискайте одобрение
При 50 контакта или по-малко щракнете Потвърди и изпрати. При повече от 50 щракнете Поискай одобрение. Заявката отива във Входящи на всеки друг член с правото Работни потоци → Управление. Ако никой друг го няма, прозорецът Ви казва това: помолете администратор да даде правото на колега или изберете 50 или по-малко контакта.
Изчакайте решението
Одобряващият отваря заявката във Входящи, щраква Прегледай, пише Причина за решението (поне 3 знака) и щраква Одобри или Откажи. Не можете да одобрите собствената си заявка.
Потвърдете доставката
След одобрението получавате елемент във Входящи „Масовото изпращане е одобрено — потвърдете“. Отворете го, проверете съобщението и получателите в Виж фиксирания списък с получатели и щракнете Потвърди и изпрати.
Отвори ВходящиСъобщението и списъкът с получатели се фиксират в момента, в който изпратите заявката. За да промените нещо, започнете ново изпращане.
След изпращането прозорецът (или страницата на заявката) показва какво е станало с всяко съобщение:
| Резултат | Значение |
|---|---|
| Изпратени | Предадени на доставчика на имейли или съобщения. |
| Подготвени за устройство | Каналът не можа да изпрати директно, затова съобщението е подготвено за изпращане от Вашето приложение. |
| Пропуснати | Не са изпратени: контактът се е отказал, няма адрес за този канал, изтрит е или изпращането е отказано (например е достигнат дневният лимит за имейли). |
| Непотвърдени | Avensa не можа да потвърди какво е станало. Не изпращайте отново до същите хора; отворете заявката, за да видите записания резултат. |
Статусът на заявката показва докъде е стигнала: Очаква друг проверяващ, Одобрено — очаква вашето потвърждение, Отказано — няма изпратени съобщения, Изпращането се изпълнява или очаква потвърждение или Резултатите от изпращането са записани. Изпратените имейли се виждат и в Дневник на изпратените в НастройкиАвтоматични имейли.
Потвърди и изпрати е неактивен при имейл. Отметнете Изпрати известие по имейл. Ако след това видите „Потвърдете изпращането на този имейл и въведете тема“, попълнете и Тема.
Получавам „Това съобщение не може да съдържа полета за сливане — използвайте само обикновен текст“. Премахнете всички заместители {{…}} от съобщението.
Имейл и Съобщение са неактивни: „Изберете до 100 контакта, за да им изпратите имейл или съобщение наведнъж.“ Избрали сте повече от 100 контакта. Разделете списъка на по-малки групи.
„Над 50 получатели изискват одобрение, но няма друг член на екипа, който може да одобрява масови изпращания.“ Никой освен Вас няма правото Работни потоци → Управление. Помолете администратор да го даде на колега или изберете 50 или по-малко контакта.
„Един или повече от избраните контакти вече не са достъпни за Вас“. Контакт е изтрит, преназначен или е извън Вашия достъп. Опреснете списъка, променете избора и опитайте отново.
„Нямате достъп до масово изпращане на съобщения в това работно пространство.“ Ролята Ви не позволява масово изпращане. Обърнете се към собственик или администратор.
„Заявката е непълна.“ Проверете канала, темата и съобщението и опитайте отново.
Много получатели са отбелязани като Пропуснати. Отказали са се, нямат имейл или телефон за този канал или е достигнат дневният Ви лимит за имейли.