Входящи2 мин четене
Как да отговорите на ново запитване
Стъпка по стъпка: как да намерите ново запитване във Входящи, да видите защо е ваше, да се обадите на клиента и да запишете резултата от разговора.
Стъпка по стъпка: как да намерите ново запитване във Входящи, да видите защо е ваше, да се обадите на клиента и да запишете резултата от разговора.
Когато пристигне ново запитване за имот (от портал, сайта ви или ръчно въведено), то се появява като известие във Входящи — обикновено в категория Контакт, а ако акаунтът ви разпределя запитванията между брокери, показва и защо точно на вас е възложено. Тази статия описва как да го отворите и да отговорите, без да напускате страницата.
Отворете Входящи от страничното меню. Новите запитвания са в раздела Известия, обикновено най-горе — филтрирайте по Непрочетени или по категория Контакт, ако списъкът е дълъг.
Отвори в приложениетоКликнете върху известието, за да отворите панела със запитването. Ще видите защо ви е възложено (например: разпределено по ред, поето от вас или прехвърлено от колега), името на контакта, източника на запитването (портал, сайт, ръчно) и — ако е известен — броя съвпадащи имоти.
Отвори в приложениетоАко телефонният номер на контакта е наличен, натиснете Обади се — това набира директно от устройството ви. Ако все още няма запазен телефон, натиснете Отвори, за да отидете в записа на контакта и да го добавите.
Отвори в приложениетоПод Запиши резултат изберете какво се случи: Отговори, Гласова поща, Без отговор, Грешен номер, Обратно обаждане или Не проявява интерес. Ако изберете Обратно обаждане, задайте дата и час, на които да се обадите отново — това създава напомняне.
Отвори в приложениетоНякои запитвания изискват първо да приемете или откажете — например когато акаунтът разпределя лийдове по ред и чака отговор от брокера, преди да се смята за поето. В този случай в горната част на панела виждате бутони Приеми лийда / Откажи лийда; отказването изисква кратка причина, така че лийдът да се върне коректно в опашката за следващия брокер.
Резултатът от разговора се записва в историята на контакта, а известието се маркира като обработено. Ако клиентът е реално заинтересован, следващата стъпка обикновено е да създадете сделка от неговия запис, или да насрочите оглед, ако вече е избрал имот.