Политика за обаждания: разкриване на телефони и записване на разговори

Когато брокер разкрие телефона на контакт, за да му се обади, Avensa отваря панел за обаждането, в който той записва разговора. В НастройкиОбаждания решавате колко строго да е това: дали се изискват причина и резултат и колко номера може да разкрие един човек за час. Така записите за обажданията остават пълни, а базата Ви с контакти е защитена, ако брокер напусне.

Преди да започнете

Само собствениците и администраторите могат да променят политиката за обаждания. Всички останали виждат страницата с известие Само за преглед.

Всичко на страницата е изключено, докато не го включите. Всеки превключвател се запазва веднага щом го промените. Няма отделен бутон за запазване.

Изискване на причина за обаждането

1. Отворете Обаждания

   Отидете в НастройкиОбаждания. Страницата е в групата Търговски процес.

   Отвори Обаждания

2. Включете Питай защо е направено обаждането

   Включете Питай защо е направено обаждането в панела Политика за обаждания. Оттук нататък панелът за обаждането няма да приема празна бележка, така че причината за всяко обаждане остава в системата.

   

Изискване на резултат преди следващото обаждане

1. Включете правилото за резултат

   Включете Изисквай резултат преди следващото обаждане. Брокерът не може да разкрие нов номер, докато не запише предишното обаждане. Avensa проверява това на сървъра, така че правилото важи, дори ако някой се опита да заобиколи екрана.

   Отвори Обаждания

2. При желание заключете панела

   За най-строга настройка включете и Панелът да не може да се затвори без запис. Останалата част от приложението остава използваема по време на разговора, но самият панел отказва да се затвори, докато обаждането не бъде записано. Тази възможност е достъпна само докато правилото за резултат е включено.

Задаване на лимит за разкриване

Разкрити телефони на човек, на час ограничава колко телефонни номера може да разкрие всеки човек за един час.

1. Въведете число от 1 до 1000 в полето.
2. Щракнете извън полето, за да го запазите.
3. За да премахнете лимита, изчистете полето. Тогава в него пише Без лимит.

Скриване на телефони от определени хора

Тази страница управлява какво се случва при разкриване на номер. Кой изобщо вижда телефонните номера, по роля или като изключение за един човек, се настройва в Контрол на достъпа. Вижте Кой какво вижда.

Отстраняване на проблеми

„Само собственици и администратори могат да променят политиката за обаждания.“ Помолете собственик или администратор да направи промяната.

Превключвателят „Панелът да не може да се затвори без запис“ е неактивен. Първо включете Изисквай резултат преди следващото обаждане.

Числото не се запази. Лимитът трябва да е цяло число от 1 до 1000. Всичко друго се връща към предишната стойност.

Брокер казва, че не може да разкрие номер. Може да е достигнал лимита за часа или последното му обаждане още чака резултат.

Свързани статии

• Списък за обаждания
• Телефония и интеграции
• Кой какво вижда
• Роли и разрешения