Настройки5 мин четене
Проблеми при импорт и как да ги решите
Какво да направите, когато редове от импорта са отхвърлени, текстът на кирилица излиза неразбираем, датите или цените липсват или импортът е създал записи, които не искате.
Какво да направите, когато редове от импорта са отхвърлени, текстът на кирилица излиза неразбираем, датите или цените липсват или импортът е създал записи, които не искате.
Екипът ни по поддръжка е насреща. Изпратете ни имейл и ще ви отговорим.
Повечето импорти минават без проблем, но таблиците от други системи често съдържат няколко реда, които Avensa не може да използва. Тази статия обяснява как да прочетете прегледа на грешките, как да решите най-честите проблеми (кодировка на кирилицата, дати, цени) и как да разчистите след импорт, който не е минал по план.
Нужен Ви е достъп до НастройкиИмпорт и експорт, който е за собственици и администратори. Как се прави импорт, вижте в Импорт и експорт на данни.
Когато импортът приключи с неуспешни редове, статусът му е Частично и показва „N записа не бяха импортирани“.
Отворете импорта
Отидете в НастройкиИмпорт и експорт и щракнете върху импорта в списъка.
Отвори Импорт и експорт
Натиснете Преглед на грешки
На страницата на импорта натиснете Преглед на грешки. Страницата с грешките показва всеки неуспешен ред с номера му във файла (Ред) и Грешки при валидация, които са го спрели.
Поправете редовете
Поправете стойностите директно във всеки ред и натиснете Запази корекции. Оставете отметнато Научи от корекциите за бъдещи импорти, за да запомни Avensa поправките Ви за следващия път.
Приложете и опитайте отново
Натиснете Приложи N корекции, за да импортирате поправените редове. Повтори всички (с броя на редовете) опитва отново всеки неуспешен ред такъв, какъвто е. Това помага, когато грешката е била временна.
При много неуспешни редове натиснете Изтегли CSV, за да ги получите като таблица с номера на реда и грешката, поправете ги там и импортирайте този файл.
| Грешка | Какво да поправите |
|---|---|
| Името е задължително / Фамилията е задължителна | Всеки контакт трябва да има и двете. Попълнете ги или съпоставете правилните колони. |
| Невалиден формат на имейл | Имейлът има печатна грешка, интервал или два адреса в една клетка. |
| Заглавието е задължително | Всеки имот трябва да има заглавие. |
| Името на сделката е задължително | Всяка сделка трябва да има име. |
| Типът имот е задължителен и трябва да е една от поддържаните стойности | Типът във файла Ви не е разпознат. Съпоставете го в Свържете стойностите си, например „Апартамент“ към апартамент. |
| Типът сделка е задължителен и трябва да е една от поддържаните стойности | Съпоставете стойности като „Продава“ или „Под наем“ към продажба или наем. |
| Видът сделка е задължителен и трябва да е един от: купувач, продавач, наемател, наемодател | Съпоставете видовете сделки във файла към един от тези четири. |
| Required field "…" is empty | Агенцията Ви е отбелязала това персонализирано поле като Задължително, затова редът не е импортиран. Дневникът Активност показва Ред 12: задължителното поле „Източник“ е празно — редът не е импортиран. Попълнете колоната във файла, съпоставете я с полето в Свържете колоните си и импортирайте тези редове отново. Вижте Персонализирани полета. |
Avensa разпознава автоматично кодировката на текста в CSV файловете, включително UTF-8 и по-старата кодировка за кирилица на Windows (Windows-1251), която използват много български системи. Ако българският текст пак излиза като странни символи:
Avensa чете дати, записани като ГГГГ-ММ-ДД (например 2026-09-29), и обичайните български формати като 29.09.2026 или 09/10/2026. Датите с точки, наклонени черти или тирета винаги се четат с деня отпред, така че 09/10/2026 е 9 октомври 2026, а не 10 септември.
Цените и бюджетите могат да са обикновени числа като 250000 или 250000.50 или да са записани с интервали и валута, например 250 000 € или 250000 лв. Знакът за валута се пренебрегва при четенето на числото, затова, ако цените Ви са в различни валути, дръжте валутата в отделна колона и я съпоставете с полето за валута.
Число или дата, които Avensa пак не може да прочете, остават празни, а останалата част от реда се импортира. Тогава в дневника Активност на импорта се показва предупреждение, например Ред 12: стойността „около 250 хил.“ в поле „Цена“ не може да бъде разчетена и е оставена празна. Проверете формата на числото или датата. Поправете стойността в записа или коригирайте файла си за следващия импорт.
Няма отмяна на импорт с едно натискане. В зависимост от това какво се е объркало:
Изтриването на импорта запазва записите
Изтриване на импорт в списъка премахва само задачата за импорт и нейния списък със записи. Записите, които вече са импортирани във Вашата CRM система, остават.
„Задължителните полета не са съпоставени“. Върнете се на Свържете колоните си и съпоставете всички задължителни полета, иначе целият импорт се проваля.
„Някои стойности не са съпоставени. Записи с несъпоставени стойности ще се провалят при импортирането.“ Довършете Свържете стойностите си, преди да започнете.
Импортът е спрял, защото създалият го потребител вече няма достъп до импорта. Човекът, който е стартирал импорта, е загубил правото си. Някой с достъп трябва да го стартира отново.
Импортът изглежда блокирал. За най-бърз импорт дръжте раздела отворен. Ако сте го затворили, обработката продължава на сървъра и се възобновява до минута.