Обратна връзка от огледи, протоколи и отчети до продавача

Изберете следващата стъпка

Какво прави запазването на обратната връзка

Последващите задачи са със срок в 10:00 и са възложени на Вас. Интересът винаги следва резултата: Заинтересован и Направи оферта правят клиента Горещ, Обмисля — Топъл, а другите два — Студен.

Подписване на протокола за оглед на екрана

1. Отворете огледа

   Отворете огледа в Огледи и превъртете до раздела Протокол.

   Отвори Огледи

2. Щракнете върху Подпиши протокол

   Отваря се диалогът Електронно подписване на протокол от оглед. Протоколът се попълва от огледа: имот, клиент, брокер и дата. В него агенцията Ви е посочена като посредник с Юридическо име, ЕИК и адрес от НастройкиПрофил на агенция, а накрая клиентът потвърждава, че огледът е организиран от агенцията и че е получил информация за имота. Попълнете първо данните на агенцията (вижте Профил на агенцията); липсващ адрес се отпечатва като «—». Ако агенцията Ви е запазила свое копие на протокола за оглед в НастройкиШаблони за документи (вижте Шаблони за документи), протоколът използва неговия текст.

   Протоколът съдържа и задължението на клиента: в определен срок след огледа той няма да купи или наеме имота пряко от собственика или чрез друг посредник без участието на агенцията Ви; ако го направи, дължи на агенцията възнаграждението, което тя би получила. Срокът е 12 месеца, освен ако не го промените в Защитен срок след оглед в НастройкиПрофил на агенция (от 1 до 36 месеца). Задължението се показва най-отгоре на страницата за подписване, над протокола, а протоколът отпечатва и кода на имота и идентификатора по КККР.

3. Добавете наблюденията си

   Въведете всичко, което си струва да се запише, в Наблюдения / бележки.

4. Подайте устройството на клиента

   Щракнете върху Генерирай и подпиши. Отваря се страницата за подписване (в нов раздел на компютър, в същия раздел на телефон). Клиентът въвежда името си, полага подписа си и приема декларацията.

5. Проверете подписания протокол

   Обратно в огледа разделът Протокол показва подписалия, датата и часа и отпечатък на документа (SHA-256). Щракнете върху Виж PDF, за да отворите подписания протокол.

Подписване на телефона без сигнал

В мобилното приложение Avensa Протокол от оглед в огледа отваря същата страница за подпис, докато имате интернет. Когато отворите оглед с клиент с интернет, протоколът му се запазва и в телефона, така че в мазе или нова сграда без сигнал клиентът пак може да подпише:

1. Отворете огледа в приложението

   Докоснете Протокол от оглед. Без сигнал се отваря протоколът, запазен в телефона.

2. Дайте на клиента да подпише

   Клиентът прочита протокола и се подписва с пръст под Подпис на …. Докоснете Изчисти подписа, за да започне отначало, и после Подпиши протокола.

3. Изчакайте да се качи

   Подписаният протокол чака в Чакащи промени и се качва, щом телефонът има интернет. След това се вижда в раздела Протокол на огледа и в документите на клиента и имота, с бележка, че е подписан на телефона без сигнал.

Avensa приема подписа само ако подписаният текст е точно текстът, който е запазен в телефона, и всеки протокол може да се подпише веднъж. Ако никога не сте отваряли огледа с интернет, приложението казва, че протоколът още не е на телефона.

Оценка от клиента чрез връзка

Клиентите, които имат клиентски портал, могат сами да оценят оглед, след като се е състоял.

1. Дайте на клиента достъп до портала

   Поканете клиента в неговия портал. Вижте Покана на клиент в портала.

2. Клиентът оценява огледа

   След огледа клиентът отваря връзката към портала си, отива на огледите си и в Как мина огледът? избира оценка от 1 до 5 и добавя коментари по желание. После щраква върху Изпрати оценка.

3. Вижте оценката в Avensa

   Отворете огледа. Разделът му Обратна връзка показва Оценка от клиента с оценката от 5 и коментара на клиента.

   Отвори минали огледи

Това работи за огледи, които клиентът е заявил през портала и Вие сте приели.

Изпращане на отчет до продавача

1. Отворете оглед с обратна връзка

   Отворете оглед на имота, за който вече има записана обратна връзка.

   Отвори минали огледи

2. Щракнете върху Изпрати отчет до продавача

   Отваря се диалогът Изпрати обратна връзка до собственика.

3. Изберете периода

   В Период изберете Последните 7 дни, Последните 14 дни, Последните 30 дни или Последните 90 дни. Диалогът показва колко огледа са оставили заинтересовани купувачи, как купувачите възприемат цената, най-харесваното и най-нехаресваното и бележките, видими за собственика. В Огледи изберете Само на място или Само видео разговори, за да отчетете само тези огледи; тогава имейлът казва на собственика кои огледи обхваща.

4. Добавете препоръката си

   Въведете съвета си в Препоръка. Той се появява в края на имейла, подписан от Вас. Проверете Преглед на имейла.

5. Изпратете го

   Диалогът показва на кого ще бъде изпратен отчетът. Оставете Изпрати известие по имейл отметнато и щракнете върху Изпрати отчета. Ако махнете отметката, отчетът се подготвя, но не се изпраща.

Оглед, проведен по видео разговор, е отбелязан с Видео разговор в отчета и в имейла, а имейлът казва на собственика колко огледа са били по видео. Разделът Обратна връзка на огледа също показва, че е видео оглед, за да прецените точки като светлината или състоянието.

Отстраняване на проблеми

Бутонът за запазване остава неактивен. Първо изберете Резултат. Това е единственото задължително поле.

„Огледът се промени, докато пишехте.“ Колега е обновил огледа. Щракнете върху Презареди, после запазете отново.

„Нямате права да записвате обратна връзка за този оглед.“ Ролята Ви не позволява да редактирате този оглед. Помолете брокера на огледа или мениджър да я запише.

Бутонът „Подпиши протокол“ липсва или не работи. Протоколът се подписва от клиента на огледа, затова огледът трябва да има клиент с име. Първо добавете клиента. Бутонът се показва само на хора, които могат да управляват огледа.

„Този имот няма контакт на собственик, така че отчет не може да бъде изпратен.“ Свържете собственика като контакт към имота, с имейл адрес, после опитайте отново.

Свързани статии

• Насрочване и проследяване на огледи
• Планиране на деня
• Електронни подписи в Avensa
• Отчети до собственика
• Клиентски портал