Отстраняване на проблеми с интеграциите
Какво да проверите, когато запитванията спрат да пристигат, изпращач получава 401 Unauthorized, контактите се дублират, полетата пристигат празни или връзка е изтекла.
Повечето проблеми с интеграциите се свеждат до изтекла връзка, грешен таен ключ или API ключ, или форма, която не изпраща полетата, които Avensa очаква. Намерете симптома си по-долу; всеки раздел казва къде да погледнете и как да го оправите.
Преди да започнете
За повечето поправки е нужен собственик или администратор: източниците на запитвания, каналите за съобщения и фийдовете се споделят от цялата агенция. Собствената си поща и календар можете да оправите сами.
Не пристигат запитвания
Проверете лентата с източници
Отидете в НастройкиИнтеграции и кликнете Събиране на запитвания. Лентата отгоре показва Източници на запитвания · X от 4 настроени. Източник без отметка още не е настроен: кликнете го, за да отидете на неговия панел.
Отвори Събиране на запитванияПроверете самия канал
Използвайте таблицата по-долу за канала, от който не идват запитвания.
Изпратете тест
Повечето канали имат тест: Изпрати тестово запитване (API за получаване на запитвания), „Send test data“ в Google Ads или истинско попълване на формата на уебсайта Ви.
| Канал | Какво да проверите |
|---|---|
| Формуляр за уебсайта | Приема попълвания е включено (не На пауза) и кодът за вграждане на сайта Ви е актуалният. Вижте Формата за уебсайт. |
| Реклами във Facebook и Instagram | Няма съобщение „Facebook трябва да се свърже отново“ или „Приемането на потенциални клиенти е спряно за някои страници“, а страницата Ви е в Страници, които изпращат запитвания. Вижте Рекламите за запитвания в Meta. |
| Google Ads | Редът Тестово запитване показва „Тестовото запитване е получено“, а всяка форма за запитвания има актуалните URL на уебкука и ключ. Вижте Запитванията от Google Ads. |